客服邮箱
kefu@arena-yaying.com.cn
- 对某条场次记录或统计数值存在不同理解，需要复核
- 确认控球率、射门统计或出场时间的统计口径
- 了解某条记录标注的来源类别与当前核对状态
- 稿件或资料中准备引用本站数据，需要确认标注方式
环节 1 步 · 工作日内 24 小时回复
工作日按本站收到邮件的自然日计算，涵盖正常排班时段；邮件的核对周期从内容齐备那一刻开始。若来信未写明记录编号或来源类别，我们会先回信请你补充，这段时间不计入核对周期。
联系入口
数据疑问、口径核对与函件寄送分别走哪条渠道
亚盈体育赛场对外只保留两条联络线：一个客服邮箱和一个需要预约的电话，另有一个用于纸质函件的收件地址。 记录编号、来源类别与核对状态的问题走邮件；电话只在预约确认后用于口头澄清。 本页不提供任何提交表单，也不做即时在线应答。 如果你刚接触本站，可先在品牌档案里了解资料库的定位与运营原则，再决定用哪条渠道提问题。
01
两条渠道，各有适用的问法
渠道之间没有优先级快慢之分，只有环节多少之别：邮件一次说清就能进入核对流程，电话需要先约时段再通话。 下面两条刻度分别标出各自从发起到进入处理所需的环节长度。
预约电话
400-5199-3462
- 在邮件确认之后，用于口头澄清统计口径的细节
- 不承担首次咨询，也不做即时问询与临时查询
- 通话范围以邮件中已列明的记录为限
环节 2 步 · 先发邮件，回信确认后再约定通话时段
写明希望澄清的记录编号、一个问题一句话的简述，以及两个你可以接听的时间段。回信确认后我们按约定的时段拨出；若时段不合适，可以在回信中改约。
02
写信时把这几件事交代清楚
一封信息完整的来信通常不需要来回追问就能进入核对。以下五项按重要性排列，缺项时我们会回信请你补齐。
收件地址
kefu@arena-yaying.com.cn
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指明具体是哪一条记录
写清记录所在的栏目与编号，例如赛程与伤停目录里的场次索引，或编年简史里的某个阶段节点。只写“某场比赛的数据不对”无法定位到条目。
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给出涉及的赛季阶段或轮次范围
用赛季与轮次表述即可，不需要换算成具体日期。跨赛季对比时请分条列出，避免把两段时期的统计口径混在一句话里。
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说明你手上的另一份来源属于哪一类
来源类别分为官方公告、赛会公示与媒体统计三类。写明它属于哪一类，以及它给出的数值或表述是什么，方便我们判断分歧出在口径还是转录。
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指出分歧点落在哪个字段
是控球率与射门统计的口径差异，还是出场时间、伤停次数的记录差异，尽量指出到具体字段，而不是整条记录“看起来不对”。
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说明你期望的处理方式
只需要口径说明，还是希望启动核对并在核对日志中留下修正记录。两种诉求的处理流程不同，写清楚可以少一轮往返。
03
电话与函件的使用方式
这两个渠道各自只承担一件事：电话负责预约后的口头澄清，地址负责接收纸质函件。两者都不用于接收首次咨询。
预约电话
400-5199-3462
电话不直接受理首次咨询。请先向客服邮箱发一封预约邮件，写明事由、记录编号与两个可选时段； 收到回信确认后，我们按约定的时段通话。如需电话沟通，请通过邮件预约，这是唯一可用的排期方式。
函件收件地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层
该地址作为函件投递渠道列出，用于接收纸质来源说明、书面补充材料这一类需要留存原件的信件。 这里不提供现场接待，也不办理资料自取或当面咨询；函件寄出后如希望确认是否收到，请用客服邮箱询问。
04
这几类请求我们无法处理
站点的编辑口径不接受赛果预测类内容，也不提供有偿删改数据。下面三类请求无论走邮件还是电话，我们都会直接退回并说明原因。
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R-01
赛果预测与走势判断
本站只整理已发生的场次记录与统计，不提供赛果预测、赔率参考或任何形式的走势判断。这类来信不会转入核对流程。
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R-02
有偿删改数据
记录的收录、修正与撤回只依据双信源核对结论。付费请求不会改变任何条目的内容或核对状态，修正记录也会照常公开。
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R-03
索取未收录的非公开数据
出场时间与薪资结构均标注来源类别，站内不呈现未经标注的推断值，也不对外提供来源标注之外的原始材料与内部核对底稿。
引用本站资料时的标注要求与责任边界，写在使用条款里；浏览过程中产生的信息如何处理，见隐私政策。